Configuração da API GLPI
Insira os tokens de acesso para conectar ao seu GLPI.
Painel Operacional GLPI
Pendentes
—
Novos
—
Atribuídos
—
Total Ativos (Fila)
—
Fila por Status
Origem da Requisição
Chamados por Categoria
Atribuições
Agora = fila atual filtrada. Hoje = chamados abertos hoje que já estão atribuídos.
Atribuídos agora
Atribuídos hoje
Indicadores de Atendimento
Layout inspirado no Power BI, calculado diretamente a partir da base carregada do GLPI.
Novos
0
NOC--
BKP--
Infra--
Em Atendimento
0
NOC--
BKP--
Infra--
Pendente Cliente
0
NOC--
BKP--
Infra--
Pendente VN
0
NOC--
BKP--
Infra--
Mês Atual
Ano Atual
Mês Atual
0Chamados
TMA00:00Tempo médio
TMS00:00Tempo médio
TMDA00:00Tempo médio
Atendimento
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Fechados / Solução
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Ano Atual
0Chamados
TMA00:00Tempo médio
TMS00:00Tempo médio
TMDA00:00Tempo médio
Atendimento
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Fechados / Solução
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Geral
0Chamados
TMA00:00Tempo médio
TMS00:00Tempo médio
TMDA00:00Tempo médio
Atendimento
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Fechados / Solução
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Monitor de Fila
| ID | Título | Cliente | Status | SLA | Solicitante | Técnico/Grupo |
|---|
📋 Relatórios Gerenciais GLPI
Taxa de SLA (%)
—
Base: tickets resolvidos com SLA
MTTA (1ª Resposta)
—
Base: abertura → 1ª interação detectada
MTTR (Solução)
—
Base: abertura → resolução no período
Burn Rate (Hoje)
—
Entraram vs Saíram
Risco / Ociosos
—
> 24h sem atualização
Tempo Médio de Resolução por Categoria
Abertura de Chamados — Últimos 7 Dias
Volume por Status (Período)
Volume por Prioridade (Período)
| ID | Título | Cliente | Status | Prioridade | Solicitante | Técnico/Grupo | Aberto em | Resolvido em | SLA |
|---|
🧠 Análise Gerencial
Abertos no Período
—
Demanda de entrada
Resolvidos no Período
—
Força de saída
Não Resolvidos (Fila)
—
Ainda em aberto
Atrasados (SLA Violado)
—
Precisam de atenção
Sem Interação (>24h)
—
Chamados estagnados
Status dos Chamados (Período Selecionado)
Distribuição geral dos estados dos chamados abertos neste intervalo.
Evolução: Abertos vs. Resolvidos (Diário)
Tendência de entrada vs saída de chamados ao longo dos dias.
Volume por Cliente (Top 10 - Abertos no Período)
Comparativo de quais clientes mais demandaram suporte.
Ofensores de Atraso (SLA Violado por Categoria)
Identificação das categorias que mais estouraram o tempo limite.